Claro Chile
29 Abril, 2020 - 21:29
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
5 Mayo, 2020 - 17:26
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villa Alemana, Chile
  • 29, Abril 2020
  • Número: 666271

Claro

Internet móvil hogar sin señal

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE


Buenas tardes... el día 22 de abril, contraje contrato de internet móvil hogar (módem inalámbrico Claro Chile) previo pago de $15.000 por su instalación que se llevó a cabo el día jueves 23 de abril de 2020. El "técnico" solo dejó el modem instalado con el chip y su charla con la "central". De la cual el mensaje fue que en un plazo máximo de 24 horas estaría la internet activada. he llamado en reiteradas ocasiones a los números que dejaron (800171171 y 225838380) y básicamente NO existe opción para solucionar o llevar a asistencia técnica mi problema. Y es que estamos a MARTES 28 de abril y la internet NUNCA fue activada. Fui con mi pareja a oficina comercial y NO hay solución, por teléfono NO hay solución con el vendedor NO hay solución y al final esto me llevo a tener problemas en casa. Claro Chile NO ha dado ninguna solución hasta esta hora (17:21) y lo que iba a ser la internet hogar paso a ser un problema en el hogar. Pésima gestión, cero ayuda en servicio para activar el plan y nulo acercamiento de la empresa que se encuentra avisada de esta situación por mi, por el vendedor, por jefatura y por la persona que me atendió en oficina Claro de Quilpue, V región. Indignada!
Autor: Y.G.
Publicado el Miércoles, Abril 29, 2020 - 18:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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