Mal servicio internet y cobro extra

Se mantiene un contrato de servicio con la empresa Claro Chile S.A. desde varios años, y ya desde mas de 6 meses se mide la velocidad contratada la cual muchas veces no llega ni al 50% de lo establecido. Además el plan tiene un valor de $24.990 el cual ha sido modificado mes a mes hasta llegar a los $26.990 sin aviso previo, sin respetar el contrato acordado por su servicio como tal. Se ha tratado de enviar mensajes por sus diferentes lineas de comunicación sin resultado alguno, y las boletas de servicio siguen llegando con el cobro extra no comunicado y el servicio en pésimas condiciones. Esto da motivo a solicitar la baja del servicio para poder contratar otra empresa pero tampoco responden.