Cierre de contrato internet claro hogar

estimados junto con saludarlos, les comento que he ido dos veces a la sucursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro para cerrar mi contrato de Internet hogar, y no he podido los funcionarios a cargo me dicen que no me preocupe y que deje de cancelar la cuenta que ellos retiraran el equipo,no tengo trabajo y no puedo asumir este cobro mensualmente y tampoco que se acumule como lo manifiestan . hable con el jefe de la sucursal y tampoco me lo quieren cerrar, porque me dice que es el mas barato.favor necesito cerrarlo cuanto antes debido a mi situacion economica, sino me vere obligado a enviar carta al diario, soy una persona de tercera edad con una pension de $ 110.000.-no tengo documentos para adjuntar ya que todas las respuestas son verbales sin entregar un documento en que se hagan responsables .esperando una pronta solución quedo atento a su respuesta.saludos.