Mal hecha facturación hace 2 meses

Buen día, llevo dos meses yendo a sucursal claro Costanera Center, ya que mi boleta esta mal hecha, me están cobrando el valor normal del plan, cuando me ofrecieron ese mismo plan con descuento para siempre, lo contraté en Enero 2020, fecha limite para ese descuento. Fui el mes pasado a reclamar por esta boleta, lo modificaron, confirmando que este mes llegaría monto ofrecido, me llega la boleta y nuevamente me sale el valor normal del plan. Estamos en cuarentena, independiente de que no estemos en cuarentena, porqué debo ir todos los meses a modificar algo que ya está estipulado!?. Obvio que nadie está atendiendo los call center, rr.ss tampoco. Y quiero saber si hay algo que me respalde a la mala gestión para dar de baja mi contrato con Claro Chile. Nunca, nunca recomendaría a alguien portarse a Claro.