Deuda asociada al domicillio

SEÑORES CLARO CHILEEstimados El dia 1 de Febrero, quise contrarar internet fibra hogar y me comenta la ejecutiva en ventas, que mi domicilio tiene 1 deuda del año 2012 de cable satelital por un monto de 52.649 pesos A nombre de 1 persona que fue arrendatario pero ya no vive ahi. Y me comenta que por este motivo no puedo contratar, no entiendo el modo que operan ustedes, pero necesito que retiren la deuda del domicilio, ya que esta persona no tiene nada que ver conmigo. La deuda deberia estar asociada al rut de la persona que contrajo la deuda y no al domicilio. Ademas ellos deberian constatar que son dueños de la propiedad.esperando una respuesta con solucion a la brevedad posible quedo atento a alguna respuesta