Cobro extra, malversación de información.

Contrate un plan móvil 2x1 en lo cual me hacían descuentos a un cargo fijo de $19.990 por 6 meses, pasado ese tiempo debería volver a pagar el monto sin descuentos que es el cargo fijo, pero revisando la boleta de este mes me cobraron $31.000. También se ah de decir que durante los primeros meses me sucedió un cobro extra por suscripciones a mensajes que yo no adquirí y por lo visto en esta misma pagina son los mismo ejecutivos quienes lo hacen ya que son siempre las mismas suscripciones, esto no lo reclame en su tiempo dado que me di cuenta y las cancele manualmente, pero este mes me volvieron a hacer lo mismo así que ya mando el reclamo pertinente. (eh de decir que también tengo un celular adjunto a la boleta).