Suscripcion a hotzone no reconocida

He estado recibiendo mensajes de texto de la renovación de una suscripción a Hotzone que no reconozco. Intenté salir por mensaje de texto y no es posible y en la app de Claro no me aparecen suscripciones activas. Llamé al 103 el día martes 24/06/25 y me dijeron que ya habia quedado anulada la suscripción pero hoy viernes 27/06/2025 me llegó de nuevo el mensaje diciendo que se iba a renovar una vez mas. Creía que era un mensaje de phising pero al final del mes me cobran cargos adicionales en la boleta que no reconozco. Quisiera que por favor anularan la suscripción de una vez porque no reconozco dichos cargos. gracias.