Claro Chile
17 Junio, 2026 - 13:06
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
17 Junio, 2026 - 13:07
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,

Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
  • Cerro Navia, Chile
  • 16, Junio 2026
  • Número: 1116416

Claro

Mala atención línea prepago

SEÑORES claro

PRESENTE


Me porté en la modalidad prepago de Movistar a Claro, con el número 973257651. La primera dificultad fue que la portabilidad no se hizo en el plazo señalado sino 2 días después, reclamo mediante. Luego, al estar portado, nunca llegó link para validar la línea prepago, consultando a 103, debía ir a sucursal presencial. Mientras, intenté recargar el número y no era reconocido como Claro, lo mismo al inscribirlo en sucursal virtual, me indicaba que debía validar línea. Fui a sucursal en Estado 47, Santiago centro. Me salen con la sorpresa que en sucursal no ven estos casos de prepago, sino en 103. Le planteo que en 103 me informan que debo ir a sucursal presencialmente. Fue un momento muy desagradable, pues el ejecutivo simplemente me dice espere a mañana, las líneas de prepago no tienen buen soporte, le conviene un plan. En fin. Luego, logré cargar dinero, pero no aparecieron ni los GB ni los minutos de la promoción por portabilidad prepago. Hasta aquí, pésima experiencia. Mal servicio y peor atención clientes.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que la compañía resuelva las fallas (validación y poder inscribir el número) y cumpla con la promoción que publicita en su página web por concepto de beneficios por portabilidad prepago.
Autor: H.C.
Publicado el Martes, Junio 16, 2026 - 19:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión