- Cerro Navia, Chile
- 16, Junio 2026
- Número: 1116416
Mala atención línea prepago
PRESENTE
Me porté en la modalidad prepago de Movistar a Claro, con el número 973257651. La primera dificultad fue que la portabilidad no se hizo en el plazo señalado sino 2 días después, reclamo mediante. Luego, al estar portado, nunca llegó link para validar la línea prepago, consultando a 103, debía ir a sucursal presencial. Mientras, intenté recargar el número y no era reconocido como Claro, lo mismo al inscribirlo en sucursal virtual, me indicaba que debía validar línea. Fui a sucursal en Estado 47, Santiago centro. Me salen con la sorpresa que en sucursal no ven estos casos de prepago, sino en 103. Le planteo que en 103 me informan que debo ir a sucursal presencialmente. Fue un momento muy desagradable, pues el ejecutivo simplemente me dice espere a mañana, las líneas de prepago no tienen buen soporte, le conviene un plan. En fin. Luego, logré cargar dinero, pero no aparecieron ni los GB ni los minutos de la promoción por portabilidad prepago. Hasta aquí, pésima experiencia. Mal servicio y peor atención clientes.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que la compañía resuelva las fallas (validación y poder inscribir el número) y cumpla con la promoción que publicita en su página web por concepto de beneficios por portabilidad prepago.
Autor: H.C.