Claro Chile
26 Mayo, 2026 - 11:19
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
26 Mayo, 2026 - 11:19
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resoluci贸n de su inconveniente.
Saluda atentamente,

Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

馃檪 Soluccionado

4 Junio, 2026 - 17:15
aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno
Reclamo original:
  • Copiap贸, Chile
  • 25, Mayo 2026
  • Número: 1114247

Claro

App lleva semanas mala

SE脩ORES claro

PRESENTE


hace semanas la app para telefonos moviles al intentar loguearme dice que no esta disponible y que lo intente mas tarde, hable por la red social x o twitter y me dieron una respuesta que no me convence del todo: de que mi numero es prepago y no esta registrado a mi rut, esta respuesta no me convence por diversos motivos: 1- cuando uno activa un prepago hay que verificar con la cedula en la cual esta el rut 2- si mi numero no estubiese a mi rut como es que al poner el rut en la pagina de la sucursal virtual si me aparece mi numero y puedo ver todo lo referente a aquello 3- llevo meses con el numero y nunca tuve este problema hasta hace como 2 semanas aproximadamente, si no estuviese a mi rut no se supone que el error deberia haberlo presentado siempre? 4- tengo familiares con plan los cuales tambien les da el mismo error al intentar acceder a la app desde la misma fecha que a mi me ocurre 5- en la google play store en los comentarios sobre la app hay varios usuarios que estan presentando problemas para ingresar a la app
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que arreglen la app
Autor: A.C.
Publicado el Lunes, Mayo 25, 2026 - 06:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACI脫N, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACI脫N.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.

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