No dan respuesta por compra y envío de producto

Realice una compra a través del sitio web de esta empresa ,el producto está cancelado y me llego un correo que mi pago fue exitoso con una orden de compra y que posterior me contactarian para el envío y entregarme la boleta ,de todo esto como se tardaban demasiado trate de contactarme con dicha empresa pero nadie contesta por ningún tipo de medio.El día de ayer me logré contactar a través del WhatsApp con una persona que me dijo que vería mi caso ,pero hasta el momento ninguna respuesta y obviamente no me contesta más.A la L. de los casos que he visto por acá tengo claro que es una *****a ,lo que no entiendo como una empresa con tantos reclamos al sernac todavía este trabajando de forma formal engañando a muchas personas ,el Estado presente porque no toma resoluciones acerca de esto,podrían colocar en la Internet algún tipo de sello donde muestre que tan confiables son las empresas para que la gente no vuelva a caer en engaños .