No envian producto ni devolucion de dinero

Hice una compra y paso la fecha de envío del producto, indicaron que seria un aproximado de 10 días habiles, para el envio y pasada la fecha el producto nunca se envío, al comunicarme indicaron que no contaban con stock. A lo que espere 1 mes y no dieron respuesta, por lo que solicite la anulación de la venta y devolución del dinero. Al comunicarme con ellos segun ellos realizaron la anulación de la venta y el proceso de devolución del dinero me indicaron que se me devolveria el dinero en 15 días habiles, por lo que hasta el día de hoy no han devuelto nada, el producto lo compre el 16 de diciembre del 2023 hasta la fecha! 05 de marzo aun no dan respuestas!!! y no me responden al realizar los llamados, no dan respuestas en wsp ni correos! pesima empresa!Hice un reclamo en sernac y nisiquiera a ellos les responden!!