Termostato llega fuera de plazo, sin boleta, pido devolución previa a la entrega y nadie responde

Compré el producto online, el cual según la página debió llegar en 2 días hábiles. Pasó 1 semana y llamo y me dicen que en realidad son 5 días hábiles. Decido esperar y envío emails preguntando status (el cual rebota en la dirección que indican), llamo insistentemente en los siguientes días y me responden cada vez que logro comunicarme de forma muy mal educada (a gritos entre ellos) y nadie sabe nada. Les indico que ya no puedo esperar más y no necesito el producto, y me cortan el teléfono. El 29/4 me lo dejan tirado en la recepción, abierto, sin boleta ni destinatario. Formalizo la devolución por email (tal cual indica el procedimiento en su web) y nadie responde, he llamado 3 veces y me dicen de muy mala gana que alguien "me llamará” o me cortan. Solo quiero que lo retiren y me devuelvan la plata.