No entregaron producto y no devuelven el dinero

El 25 de mayo del 2023 compré por internet una máquina expendedora de café, que vendía comercial ave fenix spa. Han pasado 4 meses y nunca me entregaron el producto, a lo cual aludiendo problemas financieros y de stock, me indicó un señor encargado de quien sólo conozco las iniciales JC, que me devolvería el dinero, pidiendo mis datos para la devolución lo que hasta ahora, despues de 2 semanas ni siquiera tengo respuesta a los wsp.Esta empresa demuestra un desorden total en sus operaciones y seguiré el consejo de un afectado que señala la denuncia de la factura en SII.