Entran gente externa a la bodega y el cliente tiene que esperar

Hoy fui con mi familia como es de costumbre a comprar para ayudar a los niños quemados de coaniquem lo que me parece un súper buen gesto, y lo hago sin ningún problema. Lo que me pareció ultra desubicado , es que el personal de la tienda de la dehesa ingrese a personas externas a la bodega y que cuando a ellos le parece salen a la tienda sin hacer fila y se quedan dentro como un cliente más y la persona a la que le corresponde ingresar baje ya espero sus 20 minutos tenga que esperas 20 más por qué el salió de la bodega para ahora darse el tiempo de comprar luego de estar en la bodega con el personal por más de 30 minutos, siendo una persona externa o la pareja de la voluntaria, se le comenta a la voluntaria el malestar y ella dice un par de palabras y deja al cliente hablando solo!!! , Lo que me pareció una actitud déspota y mala clase, porfavor poner ojo con sus actitudes y comportamientos hacia los clientes, tener una charla con su voluntariado para no ingresar a sus conocidos a la bodega.