Problemas en envases

Realmente quiero hacer un reclamo porque es imposible abrir la botella de Sprite, hasta me he lastimado toda la mano tratando y todavía sigo intentando. Entiendo que es una manera de preservar la calidad y la seguridad del envase y de su contenido , pero no es aceptable que uno deba lastimarse para abrir una botella. Podría adjuntarle fotos con el número de lote y también de mis manos para que vean en qué condiciones quedaron y todavía no consigo abrir la botella.Espero sus comentarios y que solucionen este problema para que no hayan más consumidores lastimados. Muchas gracias !!