Bebida sin gas y vencida

Hola el motivo de mi reclamo es que hoy compre una bebida en envase retornable de 2.5lt y al abrirlo no tenia gas y sabia a puro caramelo, es una pena ya que nosotros en mi hogar somos clientes de hace mucho de coca cola siempre nos a gustado por esa razón estamos quedando desilusionado ya que no es primera vez que nos pasa, quisiera que me pudieran dar una respuesta sobre él porque nos a tocado bebidas así, desde ya Muchas gracias y espero una pronta respuesta o solución.