Servicio de grúa

Mi reclamo es porque necesité grúa para trasladar mi auto al Taller, lo tengo asegurado a través de la empresa compara on line, que me vendió un seguros con Mapfre y ésta me dice que no puedo pedir la grúa por Mapfre, ya que el contrato lo hice con compara on line. Mapfre me entrega un único número 6006007676 al que estuve llamando de forma continua por 3 días, sin respuesta alguna, argumentando que ellos como seguros Mapfre no pueden brindarme ese servicio, que lo tengo que hacer a través de compara.El punto es, que no hay claridad cuando te ofrecen el seguro, nunca dicen que compara es un intermediario y que pueden ocurrir este tipo de incidentes.Espero poder arreglar pronto mi auto, que hasta la fecha estoy viendo cómo lo traslado, porque de forma particular me sale caro y si sigo esperando...quizás cuándo tenga mi auto de vuelta.