Error en un trámite vehicular

Buenas. Me dirijo por el siguiente debido a que -desde hace un mes- me veo bastante perjudicado por un trámite que resulto defectuoso. Resulta que un cliente me pidió ayuda para pagar el SOAP de un bus a través de HDI Seguros en el día de la mujer de este año, el valor es de $ 63.990; en lo que fue bien difícil gracias a su inaceptable pidiéndome que me volviera rápido para su ejecución. Pasaron como 2 o 3 días mas o menos y se vino lo peor: volvió al local en donde trabajo, captando que la patente del vehículo estaba errónea. ¿Qué paso ahí? Se me vino todo encima, el conflicto en contra de uno ¿Quién lo padecería? el trámite se volvió a repetir, con un final satisfactorio pero el problema sigue sin solucionar, cuyo aquel es la devolución de ese monto que perdí por "presunta estafa"; en sí, HDI Seguros -1er servicio al que se comunicó- no tomó la resolución debido a que el trámite se ejecuto a través de Compara Online, en lo que se llamó a esa empresa y ambas no tomaron en cuenta el proceso de anulación y devolución.Como el caso esta sin resolver, sin darme cuenta estoy teniendo serios problemas con el personal del local, es muy dañino lo que estoy pasando. Para que el servicio de aquellas empresas se destaquen, tiene que socorrer a los clientes como corresponde para que quede todo depurado. Hasta el momento, no estoy elementalmente del todo bien. Muchas gracias.