*****a en servicio de seguros de viaje

El día 06 de J. 2023, compré a través de compara on line un seguro de viaje por 5 días, con un valor de 13.381. La cobertura era desde el 06 al 10 de J. 2023Me fui de viaje a Argentina, y estando allá me robaron mi celular con violencia, el día 9 de julio. Si bien a mi no me pasó nada, a mi hermana que estaba conmigo y era parte de la cobertura, el tipo la botó y producto de la caída se le produjo un esguince en la mano derecha. Cuando fui a buscar el voucher del servicio contratado, este NO HABÍA SIDO ENVIADO A MI CORREO ELECTRÓNICO. Es decir, no pude hacer uso del servicio. Cuando intenté contactar a la compañía aseguradora, no había datos de mi compra. Lo curioso es que el día 10 de julio, casi cuando veníamos abordando el avión de regreso a Chile, llegó mágicamente el correo con los voucher. Me parece sospechoso, una *****a , por un servicio que no pude usar. Hoy mi hermana se encuentra con reposo médico por 11 días producto de las heridas que sufrió en el asalto. Me gustaría saber qué justificación tienen para una situación de esta categoría.