Envío de licencia medica

Estimados:Buenas tardes, junto con saludar, necesito poner un reclamo por el mal sistema de I-med ya que nunca nos Envío la Licencia Medica electrónica de una trabajadora y fue enviada directamente a la reclamos.cl/empresa/compin">Compin sin ser tramitada por el empleador, lo que nos ocasionara un atraso en el pago de dicha Licencia Medica de post natal, lo complicado es que no me dan una solución solo que debo esperar 15 días hábiles para recién saber la resolución.Por otra parte me parece muy extraño que I-med me indiquen que fue enviada a la caja los andes y la caja los andes me digan que no tienen recepción de dicha Licencia pero al llamar a la reclamos.cl/empresa/compin">Compin si esta ingresada y tramitada y ademas que la caja los Andes la envió. todo es muy engorroso.Adjunto respaldo,Muchas gracias.