Demaciada demora por el pago

estimados llevo esperando mas de 4 meses por el pago de dos licencias medicas..me eh dirigido varias veces a las oficinas y no eh tenido ninguna respuesta de que es lo que esta pasando con dicho tramite.creo que la espera ya ah sido demasiada larga y no tengo respuesta ni solución alguna.lo unico que me dicen es que enviaran correo que llamaran dentro de 7 dias pero jamas me han llamado y ya no se que mas hacer para poder hacer efectivo mi pago... esperando alguna respuesta de parte de uds me despido...graciias...