Pago de licencia post natal parental

EstimadoDisculpe las molestias pero pero hasta ahora no tengo ninguna repuesta ya q pasaron los 20 dias habiles al reclamo q hice ya q cuanto tenia q ir a cobrar la licencia el carnet lo tenia vencido estaba haciendo mis papeles para mi carnet definitivo y me tardo en llegar lo cual cuando me llego ya no pude cobrar fui hacer el reclamo a Antofagasta y me dijeron q espere 20 dias habiles y hasta la decha nada cuando fui a antofagasta era 31 de julio porfavor nesecito alguna repuesta