Demora en pago de licencia

Estimados, hice un reclamo contra la isapre cruz blanca el día 26 de julio de 2018, el motivo fue que se entregó la licencia al empleador fuera de plazo, apele a eso ya se se entregó antes de la fecha, no debería estar rechazada por eso, solo el empleador colocó una fecha errónea y no corresponde, entregue todos los entecedentes en los cuales se aclara ese enconveniente, pero aún no tengo respuesta por parte de Compin, se supone que es dentro de 20 días hábiles y ya han pasado por lo tanto necesito saber como va eso, llamo al fono reclamos.cl/empresa/compin">Compin temuco y nadie responde, le escribí un correo a la ejecutiva Viviana Alarcón, quien me tomó el reclamo y no tengo respuesta por parte de ella, espero que por este medio pueda conseguir algo, número licencia: 56725681, saludos.