Licencia prenatal en espera de resolución

Por lo que tengo claro el proceso de evaluación "autorización " de licencias medicas tiene un plazo de 15 dias hábiles después del dia hábil de ingreso de licencia, la cual mi Licencia fue ingresada con fecha 11 de enero 2018 hasta el momento ya han pasado más de 15 dias hábiles y aun se encuentra en el mismo estado, mi bebe ya nació y aun no tengo fecha de pago. Encuentro que es una tremenda falta de respeto que el call center no de ninguna respuesta y para peor me diga que debo dirigirme directo a reclamos.cl/empresa/compin">Compin para saber mas detalle, me pregunto que mas detalles si es una Licencia "prenatal" muy falta de respeto para mujeres que estamos en esta misma situación como no dar un poco de prioridad.