Licencia post natal (falta certificado nacimiento)

Realizo entrega de documentación completa a Caja de compensación La Araucana por Licencia post natal fecha de inicio 17 de Mayo 2018, sin embargo, en reclamos.cl/empresa/compin">Compin extravíaron el certificado de nacimiento de mi hija, retardando el proceso y consecuentemente el pago de mi licencia. Debo agregar que en una Licencia post natal anterior correspondiente al año 2016, sucedió exactamente lo mismo y nadie se hizo responsable generando prejuicio en la generación de mis ingresos y retrasos en el pago de mis cuentas, solicito favor, revisar y evaluar sus protocolos. ya que no es posible que se extravíe documentación tan importante y que el proceso se realice de la forma mas rápida posible considerando la responsabilidad por parte de su organismo. Para agilizar el proceso, adjunto certificado de mi hija Sarah Mendez Alcafuz