Retraso en resolución

Estimados :Junto con saludar , informó que me encuentro con licencia médica ( post -natal ), del día 04-09-2018 hasta el 22-09-2018 que es una prórroga de mi pre - natal - folio : 22852811y mi post natal que comenzó el 23-09-2018, me autorizaron el post natal pero mi prórroga aún no , ya han pasado. 22 días hábiles desde que se presentó A reclamos.cl/empresa/compin">Compin la licencia médica 28-09-2018, y aún no hay resolución de mi prórroga de 19 días , el tema es que si no me autorizan la prórroga no puedo cobrar mi post - natal ya que caja Los Andes retiene el pago .. necesito mi licencia médica ya que llevo más de 2 meses y medios sin dinero , porque mi pre natal me lo cancelaron en la quincena de agosto.necesito una respuesta de parte de reclamos.cl/empresa/compin">Compin por la demora en revisar mi licencia médica , ya que el plazo se encuentra caducado y en call center de reclamos.cl/empresa/compin">Compin no brindan niuna solución al respecto .-