Atraso en pago de licencia

Llevo mas de un mes esperando que paguen una licencia, asisti a reclamos.cl/empresa/compin">Compin para preguntar ya que habia pasado el plazo y me dicen que ellos tienen 30 días de plazo, siendo que en internet dice que son 7 días para aprobar y si hay dudas 7 días más, en ningun lado dice que son 30 días, informen bien antes de que uno pierda el tiempo en ir. Porque tanta demora en aprobar o rechazar una licencia médica, hay compañeros de trabajo que sus licencias han sido pagadas dentro de esos plazos.