Rechazo licencia medica

mi licencia fue devuelta, solicitando informe médicos, al llamar a fono reclamos.cl/empresa/compin">Compin para obtener mas información y orientación al respecto, ejecutiva telefónica me indica que puedo hacer ingresos de mis informes hasta el 05 - febrero - 2020, lamentablemente donde licencia no fue pagada en fecha indicada por el motivo anterior, no tenia los medios para acudir con medico tratante. hoy al querer ingresar informar, aparece que licencia fue rechazada por falta de antecedentes que respalden mis licencias. Aquí mis "FELICITACIONES" , si tienen ejecutivas telefónicas para dar información y orientación a las personas, deberían asegurarse de que ellas las den correctamente, ahora tengo que acercarme directo a una oficina, donde las atenciones son ESPECTACULARES, y con mis dolencia que apenas puedo caminar, son un asco sus ejecutivas telefónicas, espero que las de oficina sean lo contrario.