Retraso En Licencia Medica

señores de la compin tengo una licencia medica pendiente, del 08/04/2020 numero de licencia 60178467 la cual fue recepcionada por caja los andes y enviada al compin para resolución, en pagina de caja los andes aparece en espera de resolución por compim, reviso pagina del compin y dice que ya fue resuelta aprobada por el servicio de salud y en viada a caja los andes, pero esta acusa no haber recibido la resolución, llamo al compin y me dice que efectivamente la resolución fue enviada a caja los andes, pero que a través de este solicite nuevamente el envío de dicha resolución, por favor si pudieran verlo, no se si esta pagina donde debo elevar esta solicitud,solo ruego ayuda por favor. no soy muy experta en temas de paginas por internetgracias