Después de haber escribió a la semana después tuve una respuesta, no fue la que esperaba, no satisfactoria por parte de la compin. Pero con esto sya puedo seguir avanzando con la apelación ante la suseso... ¿CUANTO TIEMPO SERA?
Muchas gracias!
Resuelto
Autor:
Un Exito. Pero Lamentable...
24 Julio, 2023 - 11:32
Reclamo original:
- Quilicura, Chile
- 12, Julio 2023
- Número: 979912
Compin no entrega la resolución de mis casos dentro de los días que esta estipulado por ley... no estoy pidiendo nada fuera de lo normal... ¿por qué para algunas cosas se aplica o te resfiegan las leyes? que lastima que aun sigamos con las malas practicas de años atrás, y que sigan repercutiendo en las personas.Por otro lado, estoy cansado de llamar y que me dejen en espera mas de 10 minutos, a su vez por la pagina de internet, no hay caso que pueda ingresar, ni siquiera con clave única.
Objetivo:
Obtener una solucion
Simple, dar una respuesta dentro de lo establecido por ley, 10 o 30 días dependiendo del caso. Para esto falta que las autoridades se empapen o adsorban esta situación que ya es sabida por TODOS...
Autor: W.A.
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Resumen Compin:
La Compin ha recibido numerosos reclamos relacionados con la demora en la resolución de licencias médicas, el rechazo de licencias y el no pago de licencias. Esta tendencia es preocupante, ya que estas situaciones pueden afectar la salud y los derechos de los trabajadores. Se recomienda a la administración de la empresa que revise y mejore los procesos de atención a los clientes, con el fin de garantizar una respuesta oportuna y adecuada a los reclamos.Sugerencia a la administración de Compin:
1. Establecer una política de gestión de reclamos con plazos de respuesta establecidos.2. Establecer un sistema de seguimiento de reclamos con el fin de controlar el cumplimiento de los plazos establecidos.
3. Realizar una auditoría de los procesos de atención al cliente para identificar y corregir los problemas de gestión.
4. Establecer un sistema de evaluación de la calidad de los servicios prestados a los clientes.
5. Implementar un sistema de actualización periódica de la página web para informar a los clientes sobre los procesos de atención.
Evita Compin
Prefiere AFC Administradora de Fondos de Cesantía