Condor Bus - Retraso en horario de salida

No Resuelto No He Recibido Ninguna Información. Para más antecedentes de ese día, que el bus llegó con una hora de retraso, el bus partió a las 20:30 una hora y 10 minutos de atraso, al salir de Santiago el bus no avanzaba a una velocidad constante, llamó la atención que viajas en la pista de izquierda, llegaron al control de pesaje y pasó a control, ya que el bus iba con sobre peso, al avanzar unos kilómetros o bus queda en pana, el chofer indica que tiene problemas con el tren delantero, avisa que no hay bus para cambiarnos, recibe instrucciones de su jefe que debe seguir, continuamos a la vuelta de la rueda, llegamos al paradero de Curauma no avisa que el mismo chofer tiene que ir a buscar un bus, después de 30 minutos llega el chofer con otro bus, hace el cambio de maletas, continuando el viaje, llegando al terminal de Concón a la 00:40 del día sábado. Consulte por lo que había pasado con ese bus y me dijeron que ellas no sabían nada. Muy peligroso lo ocurrido, un bus con desperfecto no puede salir a carretera, bus patente CRGB67