Pésimo servicio

Mi nombre es Christofer Ovalle mi punto de salida fue viña con destino directo a Rancagua el bus llego 30 minutos atrazado y nadie nos daba una respuesta clara del por que , una vez llegado el bus pasamos a Valparaíso, después Santiago y todo este trayecto sin aire acondicionado. Una vez en terminal Santiago todos los pasajeros incluyéndome tuvimos q bajar del bus para tomar otro que : tuvimos q esperar nuevamente y estar pendiente de nuestros equipaje , nadie nos daba una explicación coherente y menos pidieron disculpas al respecto, para sus trabajadores era todo normal. Pague dos pasajes bastante caros para llegar directo a Rancagua y cómodos junto a mi pareja .No obtuve un buen servicio y estoy seguro q la empresa jamás ara algo al respecto