Perdida de equipaje

Relato como comenzó mi reclamo. El día 07/12/2017 realice junto a mi hijo de 8 años un viaje a Viña del Mar. al bajar en el terminal de Viña busco mi bolso pero no está, le pregunto al chófer me dice que espere al encargado de bajar las maletas, pero como no llega a abrir el maletero lo abre el chófer, pero adentro no había nada, ningún bolso, Yo tenía el tiket en la mano y le digo quien se llevó el bolso si yo tengo el tiket, porque lo entregan sin tiket, el chófer solo me dijo señora yo tengo que sacar el bus, diríjase a la oficina y realice el reclamo. En la off, del Cóndor, en la ventanilla, habían tres mujeres, les dije que mi bolso no estaba en el maletero del bus, lo perdieron o lo robaron del Bus, solo me miraron, ninguna me quería atender, hablaban entre ellas, hasta que una me paso una hoja para que escribiera mi reclamo, le dije, ME ROBARON EL BOLSO RECIÉN CON LOS REMEDIOS DE mi hijo Y TODA LA ROPA DE EL, Y OTRAS COSAS, no quiero dejar reclamo, quiero que alguien busque mi bolso, que revisen quien se lo llevo, revisen las cámaras de vigilancia, pero muy apática mente me dijo, señora también bajaron pasajeros en Lo Vesque, seguro que le sacaron su bolso ahí, su bolso ya no esta, deje el reclamo para que la indemnicen con dinero ese es el procedimiento, en 10 días la contactan ...Deje el reclamo escrito, Número de Reclamo: 879343 (adjunto foto) pero desde entonces he estado llamando y solo dan excusas, primero lo seguían buscando, después ya habían solicitado el vale vista para la indemnización de apenas 140.000 pesos, pero esto lo dijeron la primera semana de Enero, ya estamos terminando Febrero y no tengo respuesta de nadie , hasta cuando seguirán burlándose de las personas que usan sus servicios, Mi reclamo va a la empresa que pierde mi equipaje por no tener protocolos bien establecidos de seguridad y yo tengo que pagar los platos rotos? hasta cuando seguirán abusando de la gente, con todo el mal rato que pase en ese momento junto a mi pequeño hijo sin que nadie de la empresa me prestara ayuda y mas encima me hacen esperar meses para darme un vale vista que no cubre ni la mitad de lo extraviado....... hasta cuando seguirán estos abusos sin que las autoridades intervengan la situación? por favor solicito una respuesta .