Perdida de celular

me dirijo a ustedes para hacer un reclamo se nos estravio a mi esposo su celular samsung j7 premier el hiba sentado en el asiento 5 desde temuco a viña del mar mi hija asiento 1 y yo asiento 2 , el bus salio de temuco 20,30 de la noche.lo cual se sento atras de mi yo pendiente de el preocupada que se tomara los medicamnetos y se pusiera su insulina es diabetico pero ahi m esposo tomo el celular que lo mantuvo cargando durante la noche ya no estaba en el transcurso de la noche el auxiliar le pidio cambiarse de asiento hacia la ventana para dormir el un rato , es muy delicado lo que paso uno confia en el personal aparte el bus no venia bien comodo traia mucho aire acondicionado y hacia frio entonce por ese motivo yo me preocupe de cuidar a mi hija y a mi esposo .nadien se acerco a el durente el viaje , lo cual me acerque hablar con el auxilar me dijo que no sabia nada me ayudo a buscar algo dijo que un caballero se habia bajado en talca a 7 a esa hora ese caballero hiba sentado muy atras nosotros viajamos en salon cAma cuanto gastamos en pasaje para que nos pase algo as.i, aparte yo no le quite la mirada a mi esposo por su enfermedad solamente cuando el auxiliar se acerco a dormir..y despues el se levanto y yo me acerque a ver como estaba el ya hi nos dimos cuneta la falta de celular.esperamos una buena recepcion del reclamo o sino lo haremos por sernac y ustedes por lo visto tienen muchos.auxiliar . juan llancaleo cheuquecoy.BUS, 2663 el señor chofer nos ayudo abuscarlo .pero el otro señor auxiliar le dio muy poca importancia , aparte fuimos muy mal atendido por el, mucho friio pasamos la vez anterior viaje en semi cama y el auxilliar muy amable nos preguntaba si necesitabamos algo ,pero esta fue una muy Mala experiencia , ahora que va hacer mi esposo tiene todo sus contactoos de trabajo ahi y su trtamiento lo lleva anotado en el celular las dosis que se coloca, aparte de eso es un celular samsung 7 premier aparte ami hija le hicieron un daño porque ella traia muchas fotos tomadas en 20 dias en villarrica,pucon , linca ray fue conocer donde nacio ahora ella esta triste perdio todo eso como una EMPRESA puede dañar tanto su imajen por malas conductascarlos ponce carcamo 12.086.xxx-x------asiento 5patricia neira peñaloza--------------------2hija 7 años sofia belen ponce neira,--------1ceelular esposa 977970844recado 32----2731963domicilio poblacion marta colvin pasaje ernesto *****a 1853 villa [email protected]