Dejar pasajeros botados en maitencillos

Quiero expresar mi molestia y la falta de respeto de esta empresa de buses CONDOR BUS. El dia 9 de Septiembre del 2018. Teniendo pasajes comprados de ida y vuelta a Maitencillo por internet. el dia viernes 7 cuando viaje hacia allá. le consulte al conductor donde tenia que tomar el bus de regreso. El señor me dice que en la carretera frente al LIDER. yo le vuelvo a preguntar [no se van ´por la playa, cuando regresan?? el me dice " No señora esta prohibido bajar a la av. del MAR. ok. resulta que teníamos pasaje para el día D. a las 18:00 horas. donde nos presentamos ahi a las 17:30. Yo una amiga y otras personas mas que habían ahí. Eran las 18:30 y el bus nunca paso. llamamos a carabineros porque habíamos varias personas. y carabinero dice que vio pasar el bus por la AV: de la playa. Habiéndonos informado que por ahí no transitaban. siendo las 19:00 y todos los que nos encontrábamos ahí. no teníamos en que irnos. tuvimos que gastar dos veces en pasaje. nos fuimos a viña, allá no habían pasajes. suma y sigue. nuestro drama. llegando a mi hogar cerca de las doce de la noche. yo soy una mujer de tercera edad y muy temerosa.Quien responde por esta falta grave hacia mi persona y a lasa demás que estan esperando para llegar a su casa.Espero nunca mas poder tomar esta linea de buses. por su falta de seriedad.Orieta llorensrut: 7415xxx-x