Filtración de agua de la loza del piso

Desde el mes de mayo del año 2022 he tenido reiteradas fugas de agua en diferentes sectores del baño del departamento que adquirí en el condominio Nueva Esperanza de Butrón II de Rancagua y en menos de 6 meses he efectuado 5 requerimientos por estos problemas 3 en menos de un mes. Y desde el día lunes 06.02.2023 tengo una fuga de agua desde la loza del piso, hago mención que vivo en un 4to piso, y solicite a post venta Armas que enviaran al contratista que tienen para ver esos defectos, me dijeron que yo tomara contacto con un tal ELIAS R. el cuál al tratar de tomar contacto señalo en su whatsapp que "estaba cerrado por vacaciones" llame a post venta Armas hable en todo momento con un ejecutivo de nombre Daniel señalando que ellos como empresa desconocían que el contratista estaba con vacaciones, después en el condominio dieron el numero de otro contratista de nombre David quién no contesta su teléfono y al reiterar por 4ta vez la solicitud a través de post venta y no contestar las llamadas al call center, ellos envían un email señalando que la póliza esta vencida y que no harán nada. Al consultar señalaron del condominio que Armas estaba haciendo igual reparaciones, pero no iban a reparar mi dpto.Armas arregla los departamentos en forma antojadiza y a las personas que a ellos se les hace fácil reparar, pero cuando son daños graves y que sí tienen directa relación con su infraestructura ellos, acusan vencimiento de póliza; siendo que ellos ampliaron la póliza por que tenían demandas colectivas por este mismo problema