Devolución de gastos operacionales

En Septiembre del Año 2013, concurrí hasta la sala de ventas de GALIZZO en Talagante, del conjunto de Casas Altos del Sol, de lo cual me atendió la señorita YOANA S. muy amablemente, luego me indico que para realizar todo el proceso de reserva de la casa se debe pagar la reserva y los Gastos operacionales. Al cabo de unos minutos me indica precio y como era la casa piloto que esta a un costado de la sala ventas.Al cabo de dos días pasados, me decidí a realizar la reserva y el pago de los Gastos operacionales. y después procedí como todos a enviar por correo los documentos necesarios para que realizaran los tramites con los bancos, a todo esto pague reserva por $ 190 mil pesos y los Gastos Operacionales por $ 387 mil. En dicho pago me indico que las casas las entregarían en diciembre, luego febrero y todo bien, fui paciente con la Ejecutiva antes mencionada por varios meses. luego llego el mes de Junio y me atreví a pedirle explicaciones y me sale con que los bancos se atrasaban de lo cual pedí nombre y dirección de estos. y para mi sorpresa al ir me encontré con que nunca ingresaron ningún papel mio a los bancos, ya que por ciertas cosas tengo amistades en la banca, y pregunte por mi rut si había algo en tramite por Créditos Hipotecarios a mi nombre y nada ingresado, o sea en todo este tiempo me engañaron, me sentí estafado, con la moral muy baja ya que jugaron con mi tiempo, mi dinero y mi paciencia, para que no hicieran nada. Que fácil es ******r a las personas en este país mas encima juegan con el sueño de tu casa propia. Me caí del cielo a la tierra, dolió mucho. Bueno al pasar unos días después de esta noticia solicite a la ejecutiva antes mencionada para que me devolvieran mis Gastos operaciones que había cancelado y la respuesta fue " Llamar a la Sra Verónica Montoya, quien me dijo esto no se devuelve por perdida de tiempo en los tramites bancarios por los ejecutivos, siendo que esto es para cuando se otorga el crédito para pagar todos los Gastos asociados una vez que el crédito es cursado. Ademas la Señora M. trata como quiere a las personas, y ademas alude diciendo que su empresa nunca ha pérdido un juicio en una demanda generada por un reclamo. Rogaría a todas las personas que van a comprar en TALAGANTE, que no lo hagan ya que son unos *******s y no tienen moral ni principios éticos, con quienes sueñan con sus casas. A todo esto nunca tuve problemas crediticios en la banca ni de sobre endeudamiento.