Multa arbitriaria

En octubre del 2015, celebre un contrato de Compraventa con la inmobiliaria Pocuro por la compra de un depto. en La Serena, con entrega para mayo de 2016. Para esto por concepto de pie y reserva pague aprox $3.350.000.- y la inmobiliaria gestiono 2 prepaprobaciones, una de ella con el bancoestado, para asegurarse de que era sujeto apto para cerdito, bajo esas condiciones pude hacer la reserva y contrato. A principios de este año y cercano a la fecha de entrega, comencé con los tramites para la obtención del Hipotecario, el cual fue rechazado por los bancos, indicando que al haber cambiado las politicas de otorgamiento de crédito por el SBIF, ya no era posible que me prestaran el monto requerido. Antes el crédito fue preaprobado con un 90% (10% de pie) y hoy solo con el 80%, condición distinta a la anterior. Ese es uno de los ejemplos de cambio de políticas de crédito, existen varias mas que no favorecen la obtención de este. Bajo esta condición la inmobiliaria decide enviarme un correo de Resciliación de Promesa cobrando una Multa del 2% y mas los gastos operacionales del contrato, todo sumado es casi $1.350.000.- monto que me parece absolutamente fuera de cualquier lógica, ya que si la compra no fue realizada no fue por un cambio de situación mía, sino que por una nueva política de créditos a nivel de país y ordenada por la superintendencia de Bancos. Expuse mi caso a la gente de la inmobiliaria a través de una asistente administrativa y de la ejecutiva con la que realice la gestión y no recibí respuestas claras, fui derivado a el sr. Sergio Godoy Aguirre, gerente de zona norte de la inmobiliaria, quien ademas de demorar casi 3 semanas su respuesta y después de haber recibido dos correos mío y un par de llamadas donde no me pude comunicar con él, sostiene que fue responsabilidad mía la no concreción de este contrato. No es raro pensar que la inmobiliaria tramite una preaprobación con los bancos a sabiendas de la situación que se venia el 2016, con el fin de vender y amarrar a un cliente para después poder quedarse con lo pagado, ademas ofreciéndome un crédito extra para poder costear la diferencia que me solicitaba el banco. Ganan por todos lados y de manera poco transparente.