Demora en la entrega de departamento de quinta normal

Hola mi nombre es S. G. y el problema lo tiene mi mama que compró un departamento en el edificio de Quinta normal, calle mapocho cerca del supermercado lider. Le dijeron que estaría listo para este año en el mes de junio. Y resulta que ahora le están diciendo que se lo entregarán en el 2016. Mas encima mi mama lo pagó al contado gastando todos sus ahorros de jubilación, ella ya es una persona de tercera edad de más de 70 años y la están ********o vendiéndole algo que no existe ya que se supone que en esta fecha debería estar cambiándose de casa. Mi mama ya no quiere la casa, solo que le devuelvan el dinero ya que con esa cantidad está perdiendo de ganar intereses en el banco o de comprar cualquier otro departamento que si este construido en esta fecha.por favor necesitamos ayuda y ver qué podemos hacer con nuestro caso para no perder el dinero ya que son los ahorros de toda una vida de mi mama. El nombre de ella es L. S. V. R. y el mio S. G. Valdebenito. El dinero invertido en esto es alrededor de 20 millones.