No responden por daňos estructurales de mi vivienda

Hace seis aňos luego de perder todo por motivos 27 f ya q vivíamos en Constitución decidimos empezar de cero acá en Santiago postule a subsidio todo bien compramos un departamento a constructora santa veatriz nos gustó vastante buen barrio Quilicura y trabajo cerca..al cabo de un aňo viviendo empezó nuestra pesadilla el piso empezó a undirce y aparecieron grietas por todas las esquinas de los muros esta orrible fuimos a la constructora y lo vinieron a ver diciendo q lo iban reparar desde hace más de cuatro aňos q estamos igual mandando correos visitando la oficina trate de demandar pero el abogado dice q ya paso mucho tiempo q el caso esta prescrito la verdad esto me tiene mal no se que hacer aburrida de tanto burla de la constructora por q nos an echo pedir permiso en los trabajos para estar aquí cuando ellos dicen q vienen yno aparecen son muchas veses lo mismo por favor necesito ayuda quizás si la televisión da a conocer mi situación quizás pueda tener alguna solución ojala tener respuesta favorable de parte de el canal estaría muy agradecida