Devolución de dinero

El día 7 de abril se realiza compra en línea de productos en construmart.cl.Por razones de compatibilidad de productos el día 8 cancelo la compra siguiendo todas las indicaciones telefónicas que me da la mesa de ayuda de la empresa aludida .Con inmediatez se envían datos de la compra y el comprados el mismo día 8.Posterior no llega confirmación de correo recibido.La devolución demoraría exactamente 10 días Avilés .A los diez días Avilés recibo correo de construmart detallando que le falta estock para despacho de mi pedido .A lo cual respondo que la orden fue cancelada al día siguiente de la compra .El día 21 de abril al fin su call Center me contesta donde hago reclamo por la situacion y que me comunique directamente con la persona encargada de botas de crédito.Día 29 de abril aún no recibo correo de confirmación alguna .Call Center no responde y o al responder simplemente me dejan esperando decenas de minutos hasta que finalmente la llamada se corta .Me han derivado a otro área pero finalmente la llamada es cortada desde construmart.