No me an devuelto mi dinero hace ya mas de un mes

con fecha 6 de febrero compre en un negocio a lo cual coopeuch me descontó dos veces el dinero.el dia 7 fui a la empresa y deje mi reclamo . he llamado muchisimas veces a coopeuch y no me an dado ninguna respuesta a lo cual fui este lunes 17 de marzo ( noten la fecha)a reclamar nuevamente por la demora en la devolución de mi dinero y aun no pasa nada se echan la culpa unos a otros.ya es mucho el tiempo que a pasado en la devolución de mi dinero ellos, y nadie hace ni dice nada .me pregunto a cuántos chilenos ellos les tiene retenido su dinero como a mi?cuánto dinero gana coopeuch con tener nuestras plata ellos sin devolvérsela a sus clientes o socios?es una burla y *****a el tener retenidos nuestro dinero.