Repactacion de deuda

Buenas tardes Junto con saludar necesito una aclaratoria respecto a mi deuda con coopeuch, debido a que recientemente realizarse una repactacion (21 de octubre) de la deuda y aun me encuentro de dicom, cabe mencionar que antes de realizar la repactacion ya había realizado las Consulta y Dudas con la empresa a cargo de dicha tramitación (DIMOL) con lo que posterior a ello mi deuda dejaría de estar castigada y así podría realizar tramites sin ningún problema, a lo que ahora no me permite porque mi deuda continua vigente y castigada.Realice mis consulta con Equifax y Dimol y ambas aseguran que una vez repactada la deuda y posterior a realizar la firma electrónica en poder judicial (30 de octubre) solo debía espera El plazo de 10 días hábiles para que coopeuch me elimine de dicom. Espero puedan darme una respuesta a la brevedad, ya que hasta El momento no he recibido la ayuda o una orientación adecuada a mi reclamo.