Información falsa

Mi papá es pensionado por AFP y le ofrecieron un crédito en Detacoop por $940.000 pero debía pagar una deuda de cuotas que supuestamente están impagas (siendo que la AFP le descuentan todos los meses) este monto sumaba $128.000 ya que le hicieron un descuento de intereses. La ejecutiva que lo contacto le indico que cancelando eso ella inmediatamente generaba el crédito el cual podía ir a firmar entre jueves 14/09/2023 y el viernes 15/09/2023 y de forma automática se le depositaba a su cuenta. Realizamos el pago de $128.000, enviamos el comprobante de pago a la ejecutiva y nos indica que ella nos avisa cuando esté listo el crédito para asistir a firmar a sucursal más cercana. 4 horas más tarde nos habla vía WhatsApp (que por lo demás toda la gestión fue realizada por esa vía, solo hablamos por teléfono con ella 2 veces), nos indica que lamentablemente el crédito no pudo ser gestionado debido a que el área de riesgo necesita mayor información y que en unos meses se lo pueden dar, siendo que ella misma nos juro de guata que si o si le daban el dinero pagando los $128.000 que indicó.El reclamo es por la pésima información que se entrega, que juran de guata algo pero en realidad no es así, hacen pagar cuotas adeudadas que en realidad no se adeudan porque se descuentan por planilla y entre ellos y la AFP se tiran la pelota, dejan de brazos cruzados a las personas, con la idea de que tendrán un dinero extra para poder pagar deudas pero que finalmente no será así. Para más remate la respuesta de la ejecutiva es que en unos meses podrá tener su crédito y que mientras puede pedir uno en caja de compensación, le comenté que mi papá no pertenece a ninguna y responde que lo afilie y ahí le darán un crédito (cómo si fuera algo de minutos). La guinda de la torta la ejecutiva borra mensaje en WhatsApp dónde indica su nombre y apellido para que así no pusiéramos un reclamo en su contra.