El paquete aun no es entregado, lleva 20 días en bodega

El regalo de navidad que compré con tanta anticipación para mi hija lleva 20 días en la bodega de Correos de Chile, he enviado 3 reclamos vía su página web sin darme ninguna solución, indicándome que se encuentran dentro de los plazo. el plazo al día de hoy, 21 de diciembre, se encuentra vencido. hoy llamé y hablé con un ejecutivo que me señaló que se comunicaran conmigo dentro de los próximos 7 días, ¿es una broma?. estoy totalmente desesperada. siempre correos de Chile tiene un pésimo servicio, jamás lo elijo y siempre recomiendo a mis conocidos NO usar este medio para realizar envíos. en esta ocasión cuando realicé la compra, por defecto utilizan a esta empresa, pero jamás pensé que me arruinarían una navidad.