Mi pedido lleva desde el 20 de octubre en el aeropuerto

He realizado reclamos por todos lados, mi pedido lleva aproximadamente 2 meses desde que lo compre y aun no me ha dado respuestas correoschile ni siquiera aparece en la pagina el codigo de seguimiento, el 20 de octubre llego al aeropuerto, tuve que realizar un llamado a correos de chile para que un ejecutivo me dijera que esta en el aeropuerto y donde revisarlo, que el paquete habia quedado retenido por aduanas y que debia pagar un monto, es un paquete de mas de 150 mil pesos y se supone que era para un regalo de cumpleaños que claramente ya no pude dar.