Pedido atascado y no funciona seguimiento

Buenas tardes. Realicé una compra en Aliexpress cuyo envío registra ingreso al país el día 22/11 (1° imagen). El día 29/11 recibí un mail de CorreosChile indicando que el envío ya se encuentra en el país (2° imagen), aunque el N° de seguimiento proporcionado no funciona al ingresarlo al apartado Seguimiento en Linea de CorreosChile, incluso a día de hoy (3° imagen). Escribo el día 02/12 a CorreosChile consultando por qué no funciona el N° de seguimiento y el mismo día me responden que el envió se encuentra BAJO SU PODER a la espera de realizar el proceso de internación, aunque sin aclarar por qué no funciona el N° de seguimiento (4° imagen). Hoy (09/12), una semana después vuelvo a escribir a CorreosChile consultando por qué aún no funciona el N° de seguimiento y ahora me responden que el pedido NO HA INGRESADO A NINGUNA INSTALACIÓN DE CORREOSCHILE (5° imagen), claramente contrariando el mail recibido el 29/11 y la respuesta del 02/12.