Incumplimiento de fecha de entrega, sin trazabilidad

Realicé un envío internacional el 2 diciembre, compre el servicio más rápido, 3 a 10 días, tenia, tenia como plazo fatal de entrega el día 16 de diciembre. Desde el 5 de diciembre que en la pagina, sale que se encuentra en transito, llame para consultar el día 10 diciembre para preguntar que pasaba y desde el comienzo, ellos desconocen hasta el nombre de la empresa que reparte en el país extranjero, la única respuesta es: estamos dentro de plazo. En la segunda llamada, manifestando lo mismo que en el seguimiento no se encuentra cambio, la operadora me dijo que tenia que decirle al destinatario que el preguntara en España, donde estaba el paquete, le pedí en número de seguimiento que deben haberle otorgado la empresa que reparte en el extranjero, la señorita lo desconocía, de hecho hasta la fecha, no se sabe con certeza donde se encuentra la encomienda, ni el motivo por el que no fue entregada en las fechas que se compro el servicio, envié un reclamo, se me respondió que recibiré una respuesta de que es lo que paso el 13 de enero del 2025, básicamente en más de un mes desde que se entregó la encomienda a correos de Chile.No dan solución, porque ellos desconocen hasta la empresa que realiza el reparto en extranjero, se desligan una vez que el paquete sale de Chile. El seguimiento que se ofrece vía internet no sirve, no publican los pasos, las operadoras apesar de las llamadas realizadas, no averiguan, no responden y no solucionan el problema, cuando en este existía el antecedente de que algo pasaba porque ni ellos tenía información de donde se encontraba, te dicen espere a que no cumplamos el plazo y ahí nos reclama, para luego dar una respuesta en más de un mes!Es molesto y negligente. Al día de hoy, no se que paso con mi enconmienda, no se si realmente salió de Chile.Probablemente perdieron la encomienda y casi 100.000 mil pesos el costo que pagué por el servicio, mal servicio de correos de Chile.