Falta de informacion y sin respuesta

En solicitud de un envio internacional, pedido a principios de mes, el cual aparece que no ha llegado a chile, en la pagina de correos, desde el 08.03.2026. Pero en consulta a la entidnad que envio el paquete, confirmo que este esta en chile. Se enviaron multiples consultas por wasap (canal principal de consultas de correso) y por mail. solo recibiendo una respuesta que indica: " (..) te informo que tu envío ya se encuentra físicamente en Chile; sin embargo, actualmente está en la zona de recepción internacional del aeropuerto, el envío se encuentra en una etapa de espera para la ingresar en internación, te informamos que aunque el avión llegó, el envío aún no ha sido trackeado, ni ingresado formalmente al sistema de Aduana . Sin ingreso oficial no hay plazos de entrega a Correos de Chile."sin mayores respuestas, plazos, o posibilidades de poder gestionar un ingreso mas rapido. estando a 25.03, y considerando que el envio lleva casi 20 dias, "esperando".