Pedido en correos desde el 1 de Julio

Hola.Llego mi pedido en marzo pero estaba retenido en aduana y lo liberaron el 1 de julio y desde el 1 de julio esta en correos.Deje dos reclamos que el primero su respuesta fue que aun no reciben información de mi pedido y que estan haciendo lo posible por apurar el proceso, luego dejé un segundo reclamo por este por que me dijieron que tenian hasta 5 de septiembre para darme respuesta y sigue en la bodega de correos, en WhatsApp te responde la ia asi que tuve que contactarlos por instagram.Pero de verdad ya llevan mucho tiempo, solo quiero recibir mi producto.